FAQ

Dermal Cosmetics est une marque de la société Georock Desing Ltd, basée dans l'UE et entièrement sous licence. Nous sommes enregistrés pour distribuer et vendre des dispositifs médicaux certifiés et des cosmétiques de qualité à des clients dans les pays européens et non européens. Nous le faisons directement via notre boutique en ligne.

Absolument! Nous ne vendons que des produits authentiques fabriqués et emballés en totale conformité avec les normes internationales de qualité, de sécurité et de santé. Ils ont également été correctement licenciés et minutieusement testés. Dermal Cosmetics n'offre pas de bootleg.

Vous pouvez commander des produits sur notre boutique en tant qu'invité ou utilisateur enregistré. Nous recommandons cette dernière option si vous êtes déjà client, car elle vous permettra de gagner du temps lors de vos prochaines visites sur notre site web. Que vous choisissiez de commander en tant qu'invité ou via un compte enregistré, vous pourrez facilement ajouter des articles à votre panier grâce au bouton « Ajouter au panier » disponible sur chaque page produit. Vous pouvez également consulter, ajouter ou supprimer des articles de votre panier à tout moment avant de finaliser votre commande.

Vous devrez fournir uniquement des informations standard telles que vos nom et prénom, le pays, la ville et l'adresse exacte à laquelle vous souhaitez que votre commande soit livrée, les codes postaux ou postaux, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Vous devrez également fournir des informations bancaires générales ou des informations de carte de crédit/débit lorsque vous procédez au paiement.

Oui, nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers. De plus, même chez Dermal Cosmetics, nous ne pourrons pas les consulter, car elles seront soumises de manière sécurisée à un système de paiement innovant. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos clients, consultez notre Politique de confidentialité page.

Vous pouvez payer soit par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, Maestro ou Borica) soit par virement bancaire. Si vous choisissez d'utiliser le deuxième mode de paiement, votre banque peut vous demander de couvrir des frais de transaction supplémentaires. Votre commande vous sera envoyée une fois le paiement bancaire effectué avec succès.

Si vous n'êtes pas basé dans l'UE, vous ne serez pas tenu de payer la TVA. Néanmoins, d'autres taxes et frais peuvent s'appliquer à vous en fonction de votre emplacement. Il est également à noter que les prix sur notre boutique n'incluent pas la TVA par défaut. Les clients de l'UE paient la TVA selon leurs taux locaux.

Oui. Nous proposons les produits sur notre boutique en ligne à des prix de gros aux détaillants. Les devis sur mesure sont également une option avec nous. Nous pouvons vous offrir une remise spéciale pour les achats en gros de certains des articles que nous vendons. Contactez-nous pour en savoir plus à ce sujet.

Nous livrons dans des pays du monde entier. De plus, nous proposons même une expédition internationale rapide.

Nous pouvons expédier votre commande par la poste ou par coursier. Vous pourrez choisir le mode de livraison de votre choix lors du paiement. Si vous optez pour la livraison postale, vous pouvez choisir entre la livraison standard ou prioritaire. Si vous optez pour la livraison par coursier, vous aurez également le choix entre la livraison standard ou express. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, dont EMS, DPD et TNT.

Cela dépend de l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée. Les délais de livraison varient d'un endroit à l'autre. Les commandes à destination des pays de l'UE expédiées par courrier standard arrivent généralement sous 7 à 9 jours ouvrés, tandis que celles expédiées par courrier prioritaire peuvent prendre 6 à 7 jours ouvrés. Les clients basés dans l'UE qui optent pour une livraison par coursier standard recevront leur commande sous 3 à 6 jours ouvrés. Avec une livraison par coursier express, vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles sous 1 à 2 jours ouvrés. Les clients basés hors de l'UE recevront leur commande sous 15 à 20 jours ouvrés avec un courrier standard, 10 à 15 jours ouvrés avec un courrier prioritaire et 7 à 10 jours ouvrés avec un coursier. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et des retards, indépendants de notre volonté, peuvent survenir. Pour plus d'informations sur nos méthodes et délais d'expédition, veuillez consulter notre Expédition et livraison page.

Si vous souhaitez retourner un produit commandé chez Dermal Cosmetics, veuillez nous contacter au plus tard 3 jours après réception de votre commande. Notre équipe client qualifiée examinera votre réclamation individuellement et vous répondra dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à consulter la page Politique de retour sur le site web de Dermal Cosmetics pour plus d'informations sur notre politique de retour.