Preguntas más frecuentes

¿Qué es la cosmética dérmica?

Dermal Cosmetics es una marca de la empresa con sede en la UE y con licencia completa Georock Desing Ltd. Estamos registrados para distribuir y vender dispositivos médicos certificados y cosméticos de calidad a clientes tanto en países de la UE como fuera de la UE. Lo hacemos directamente a través de nuestra tienda en línea.

¿Son genuinos los productos que ofrece?

¡Absolutamente! Solo vendemos productos auténticos que fueron fabricados y empaquetados en total conformidad con los estándares internacionales de calidad, seguridad y salud. También han sido debidamente autorizados y probados minuciosamente. Dermal Cosmetics no ofrece piratería.

¿Cómo puedo ordenar?

Puede solicitar productos de nuestra tienda como invitado o como usuario registrado. Recomendamos la última opción si es un cliente recurrente porque le ahorrará tiempo cuando utilice nuestro sitio web en el futuro para realizar otras compras. No importa si elige hacer un pedido como invitado o mediante una cuenta registrada, podrá agregar artículos fácilmente a su carrito a través del botón "Agregar al carrito" disponible en la página de cada producto. También puede revisar, agregar o eliminar artículos de su carrito en cualquier momento antes de proceder al pago.

¿Qué información debo proporcionar al realizar el pedido?

Se le pedirá que proporcione solo información estándar, como su nombre y apellido, el país, la ciudad / ciudad y la dirección exacta a la que le gustaría recibir su pedido, ZIP o códigos postales, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También se le pedirá que proporcione información bancaria general o de tarjeta de crédito / débito cuando proceda al pago.

¿Mi información personal y bancaria está segura con ustedes?

Sí, no compartiremos su información con terceros. De hecho, incluso nosotros, en Dermal Cosmetics, no podremos verlo porque se enviará de manera segura a un innovador servicio de pago. Si desea obtener más información sobre la forma en que manejamos los datos personales de nuestros clientes, visite nuestro Política de privacidad página.

¿Como puedo pagar?

Puede pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro o Borica) o mediante transferencia bancaria. Si opta por utilizar el segundo método de pago, es posible que su banco le solicite que cubra las tarifas de transacción adicionales. Su pedido se le enviará después de que el pago bancario se haya liquidado correctamente.

¿Se cobra el IVA?

Si no tiene su sede en la UE, no deberá pagar el IVA. No obstante, es posible que se le apliquen otros impuestos y tarifas según su ubicación. Cabe destacar también que los precios de nuestra tienda no incluyen el IVA por defecto. Los clientes de la UE pagan el IVA según sus tarifas locales.

¿Qué pasa con los precios al por mayor? ¿Ofrecen alguno de los artículos en su tienda a precios de mayorista?

Sí. Ofrecemos los productos en nuestra tienda web a precios de mayorista a los minoristas. Las cotizaciones personalizadas también son una opción para nosotros. Podemos ofrecerle un descuento especial para compras al por mayor de algunos de los artículos que vendemos. Contáctenos para obtener más información al respecto.

¿A dónde envían?

Realizamos envíos a países de todo el mundo. Además, incluso ofrecemos envíos internacionales rápidos.

¿Cómo envían?

Podemos enviar su pedido por correo o mensajería. Tendrá la oportunidad de elegir cuál de estos dos métodos de envío prefiere usar al momento de pagar. Si opta por la entrega postal, puede elegir entre una entrega estándar o una entrega por correo prioritario. Si opta por la opción de entrega por mensajería, tendrá nuevamente dos opciones: mensajería estándar o urgente. Trabajamos con varias empresas de mensajería diferentes entre las que se encuentran EMS, DPD y TNT.

¿Cuánto tiempo antes de recibir mi pedido?

Eso depende de la dirección a la que desee que se envíe su pedido. Los tiempos de entrega varían de un lugar a otro. Los pedidos a países de la UE que se envían con entrega postal estándar suelen llegar en un plazo de 7 a 9 días hábiles y los que se envían con entrega postal prioritaria pueden tardar entre 6 y 7 días hábiles en llegar a su destino. Los clientes con sede en la UE que opten por una entrega por mensajería estándar recibirán su pedido en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Con una entrega por mensajería urgente, puede recibir sus artículos en 1-2 días hábiles. Los clientes con sede fuera de la UE recibirán su pedido en un plazo de 15 a 20 días hábiles con entrega por correo estándar, de 10 a 15 días hábiles con entrega de correo prioritario, de 7 a 10 días hábiles con entrega por mensajería. Estos son ejemplos de tiempos de entrega y pueden ocurrir retrasos que están fuera de nuestro control. Para obtener más información sobre nuestros métodos de envío y tiempos de entrega, consulte nuestro Envío y entrega página.

Cual es su politica de devoluciones?

Si desea devolver un producto que solicitó a Dermal Cosmetics, comuníquese con nosotros a más tardar 3 días después de haber recibido su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente examinado examinará su queja de forma individual y se comunicará con usted de manera rápida. Lo invitamos a consultar la página Política de devoluciones en el sitio web de Dermal Cosmetic para obtener información más detallada sobre nuestra política de devoluciones.

Si quieres hacernos otras preguntas, ponte en contacto con nosotros. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está a su servicio de 9 a. M. A 5 p. M. (CET) de lunes a viernes. No olvide también tomarse el tiempo para familiarizarse con nuestro completo Términos y condiciones.

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