Expédition & Livraison

Ce sont les conditions d'expédition et de livraison des articles achetés sur notre site Web. Celles-ci doivent être considérées comme une annexe et une partie des conditions générales. Assurez-vous de lire également le termes et conditions et Politique de retour, car les deux contiennent des informations pertinentes pour les conditions d'expédition et de livraison. En acceptant les conditions générales de notre site Web, vous acceptez également les conditions de notre page Politique de retour.

Temps d'expédition

Cette e-boutique accepte les commandes 24h/24, tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés. Toutes les commandes entrantes sont traitées par notre personnel, en utilisant une planification interne. Normalement, le traitement d'une commande peut prendre entre 24 et 48 heures, mais des retards sont possibles.

Un article marqué comme "en stock" peut être actuellement indisponible et dans de tels cas sera en rupture de stock depuis un entrepôt externe, ce qui ajoute normalement 3 à 5 jours ouvrables au temps de traitement de la commande, à compter du moment du transfert de paiement réussi.

Une fois qu'une commande est passée par un client, celui-ci en sera dûment informé et recevra un récapitulatif de sa commande, des frais d'expédition, des taxes applicables, de la valeur finale de la commande et des détails de livraison qu'il a fournis. Veuillez noter que cette notification automatique N'EST PAS égale à une confirmation de commande. Le client sera en outre contacté par un membre de notre équipe pour confirmer la disponibilité de l'article et le délai de livraison.

L'accord est réputé établi une fois que le colis a été envoyé au client, qu'il en a été informé et qu'il a reçu un numéro de suivi et conclu une fois que le colis a été reçu avec succès par le client.

Les commandes sont affectées par la disponibilité actuelle des articles et, selon l'approvisionnement actuel, peuvent être annulées par Dermal Cosmetic si un article n'est pas disponible et ne peut pas être commandé auprès d'un fournisseur externe. Dans un tel cas, tout l'argent payé par le client sera entièrement remboursé.

Livraison de la commande et retards

Les produits en stock à l'entrepôt seront normalement expédiés au client dans les 24 heures, hors week-end et jours fériés en Roumanie. Les articles indisponibles ou en rupture de stock seront, si possible, commandés auprès d'un tiers fourni et expédiés à l'acheteur avec un délai supplémentaire de 3 à 5 jours.

Toutes les commandes seront expédiées avec un service de messagerie ou des services postaux standard/prioritaires. Selon l'emplacement des clients ou la disponibilité de la société de livraison, les livraisons par coursier seront effectuées avec DHL, Fedex, Speedy et un certain nombre d'autres sociétés.

Livraisons par coursier normalement dans les 2 ou 3 jours pour l'UE, 3-4 pour les pays non-UE en Europe et 3 à 7 jours pour le reste du monde. Cependant, des retards sont possibles.

Livraison postale au sein de l'UE prendra normalement de 4 à 7 jours et de 10 à 15 jours ouvrables pour le reste du monde (plus de 20 jours ouvrables pour certaines destinations). Des retards sont possibles.

Tout devis de délai de livraison sur le site Web n'est qu'une estimation basée sur le délai de livraison standard via le service respectif. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards supplémentaires. Le traitement supplémentaire du colis par la société de messagerie, les services postaux, l'un de leurs intermédiaires ou les douanes ne sera pas considéré comme un retard de livraison et ne sera pas pris en compte dans l'estimation de la livraison ou ne sera pas à la charge du commerçant. De plus, nous considérons qu'une livraison allant jusqu'à 50 jours ouvrables pour les colis postaux et deux semaines pour les colis par coursier doit être À TEMPS. Un colis livré via le service respectif dans cette période ne sera pas considéré comme "en retard". En outre, le client s'engage à nous communiquer d'abord le problème de tout colis en retard avant d'entreprendre toute autre action.

Nous déclinons toute responsabilité pour les informations d'expédition erronées fournies par les clients. En cas d'informations de livraison erronées ou incomplètes, d'autres retards et/ou frais d'expédition sont possibles.

Droits et taxes à l'importation

Les prix indiqués sur le site Web n'incluent pas la TVA ou autres taxes intérieures supplémentaires, droits d'importation ou dépenses similaires. Selon votre emplacement, lors de la livraison du colis dans votre pays, les autorités douanières locales peuvent vous demander de payer les droits d'importation, les frais de douane et autres taxes locales légalement applicables à votre achat. Ces frais et taxes peuvent être exigés pour que le colis soit dédouané. Vos autorités locales peuvent vous reconnaître légalement comme « importateur » et appliquer les frais/taxes susmentionnés.

Ces frais et taxes, ainsi que la libération d'un colis de la douane sont à la charge de l'acheteur. Si vous n'êtes pas sûr des taxes et autres dépenses applicables dans votre pays, nous vous conseillons vivement de contacter les autorités douanières locales avant de commander sur notre site Web.

La connaissance de la loi locale et applicable est de la responsabilité du client et si un colis est arrêté par le client en raison des réglementations locales et nous est ensuite retourné, il peut soit être renvoyé pour de nouveaux frais d'expédition ou l'acheteur sera entièrement remboursé à l'exclusion de la frais d'expédition.

Les clients de l'UE ne paieront aucun droit d'importation. Cependant, la TVA peut être applicable – veuillez vous référer à la section « Prix et paiements associés » de la page Conditions générales pour plus d'informations.

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