Preguntas más frecuentes

¿Qué es la cosmética dérmica?

Dermal Cosmetics es una marca de la empresa con sede en la UE y con licencia completa Georock Desing Ltd. Estamos registrados para distribuir y vender dispositivos médicos certificados y cosméticos de calidad a clientes tanto en países de la UE como fuera de la UE. Lo hacemos directamente a través de nuestra tienda en línea.

¿Son genuinos los productos que ofrece?

¡Absolutamente! Solo vendemos productos auténticos que fueron fabricados y empaquetados en total conformidad con los estándares internacionales de calidad, seguridad y salud. También han sido debidamente autorizados y probados minuciosamente. Dermal Cosmetics no ofrece piratería.

¿Cómo puedo ordenar?

You can order products from our shop either as a guest or as a registered user. We would recommend the latter option if you are a returning customer because it will save you time when you use our website in the future to make other purchases. No matter whether you choose to order as a guest or through a registered account, you will be able to easily add items to your cart through the “Add to Cart” button available on each product page. You can also review, add or delete items from your cart at any point before you proceed to checkout.

¿Qué información debo proporcionar al realizar el pedido?

Se le pedirá que proporcione solo información estándar, como su nombre y apellido, el país, la ciudad / ciudad y la dirección exacta a la que le gustaría recibir su pedido, ZIP o códigos postales, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También se le pedirá que proporcione información bancaria general o de tarjeta de crédito / débito cuando proceda al pago.

¿Mi información personal y bancaria está segura con ustedes?

Yes, we will not share your information with third parties. In fact, even we, at Dermal Cosmetics, will not be able to see it because it will be submitted in a safe manner to an innovative checkout service. If you wish to learn more about the way we handle our clients’ personal data, visit our Política de privacidad página.

¿Como puedo pagar?

Puede pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro o Borica) o mediante transferencia bancaria. Si opta por utilizar el segundo método de pago, es posible que su banco le solicite que cubra las tarifas de transacción adicionales. Su pedido se le enviará después de que el pago bancario se haya liquidado correctamente.

¿Se cobra el IVA?

Si no tiene su sede en la UE, no deberá pagar el IVA. No obstante, es posible que se le apliquen otros impuestos y tarifas según su ubicación. Cabe destacar también que los precios de nuestra tienda no incluyen el IVA por defecto. Los clientes de la UE pagan el IVA según sus tarifas locales.

¿Qué pasa con los precios al por mayor? ¿Ofrecen alguno de los artículos en su tienda a precios de mayorista?

Sí. Ofrecemos los productos en nuestra tienda web a precios de mayorista a los minoristas. Las cotizaciones personalizadas también son una opción para nosotros. Podemos ofrecerle un descuento especial para compras al por mayor de algunos de los artículos que vendemos. Contáctenos para obtener más información al respecto.

¿A dónde envían?

Realizamos envíos a países de todo el mundo. Además, incluso ofrecemos envíos internacionales rápidos.

¿Cómo envían?

We can ship your order either by mail or a courier. You will have the chance to pick which of these two shipping methods you prefer to use at checkout. If you opt for postal delivery, you can pick either a Standard or a Priority Mail delivery. If you go with the courier delivery option, you will again have two choices – Standard or Express Courier. We work with several different courier companies among which are EMS, DPD, and TNT.

¿Cuánto tiempo antes de recibir mi pedido?

That depends on the address to which you want to have your order shipped. Delivery times vary from location to location. Orders to EU-based countries send with a Standard Postal Delivery usually arrive within 7-9 business days and those sent with a Priority Postal Delivery can take 6-7 business days to reach their destination. EU-based clients who opt for a Standard Courier Deliver will receive their order within 3-6 business days. With an Express Courier Delivery – you can expect your items in 1-2 business days. Clients based outside the EU will receive their order within 15-20 business day with Standard Mail Delivery, 10-15 business days with Priority Mail Delivery, 7-10 business days with Courier Delivery. These are example delivery times and delays, which are beyond our control, may occur. For more extensive information on our methods of shipping and delivery times, please refer to our Envío y entrega página.

Cual es su politica de devoluciones?

If you wish to return a product you ordered from Dermal Cosmetics, please contact us no later than 3 days after you have received your order. Our vetted client care team will examine your complaint on an individual basis and get back to you in a swift manner. We invite you to refer to the Return Policy page on Dermal Cosmetic’s website for more detailed information on our return policy.

If you want to ask us some other questions, get in touch with us. Our dedicated customer care team is at your service from 9 am to 5 pm (CET) between Monday and Friday. Don’t forget to also take the time to familiarize yourself with our full Términos y condiciones.

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