{"id":17753,"date":"2019-03-29T17:09:00","date_gmt":"2019-03-29T17:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/?page_id=17753"},"modified":"2019-03-29T17:12:26","modified_gmt":"2019-03-29T17:12:26","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
Qu'est-ce que la Cosm\u00e9tique Cutan\u00e9e ?<\/strong>

Dermal Cosmetics est une marque de la soci\u00e9t\u00e9 Georock Desing Ltd, bas\u00e9e dans l'UE et enti\u00e8rement sous licence. Nous sommes enregistr\u00e9s pour distribuer et vendre des dispositifs m\u00e9dicaux certifi\u00e9s et des cosm\u00e9tiques de qualit\u00e9 \u00e0 des clients dans les pays europ\u00e9ens et non europ\u00e9ens. Nous le faisons directement via notre boutique en ligne. <\/p> <\/div>

Les produits que vous proposez sont-ils authentiques ?<\/strong>

Absolument! Nous ne vendons que des produits authentiques fabriqu\u00e9s et emball\u00e9s en totale conformit\u00e9 avec les normes internationales de qualit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9. Ils ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 correctement licenci\u00e9s et minutieusement test\u00e9s. Dermal Cosmetics n'offre pas de bootleg.<\/p> <\/div>

Comment puis-je commander ?<\/strong>

Vous pouvez commander des produits dans notre boutique en tant qu'invit\u00e9 ou en tant qu'utilisateur enregistr\u00e9. Nous recommandons cette derni\u00e8re option si vous \u00eates un client fid\u00e8le, car cela vous fera gagner du temps lorsque vous utiliserez notre site Web \u00e0 l'avenir pour effectuer d'autres achats. Que vous choisissiez de commander en tant qu'invit\u00e9 ou via un compte enregistr\u00e9, vous pourrez facilement ajouter des articles \u00e0 votre panier via le bouton "Ajouter au panier" disponible sur chaque page de produit. Vous pouvez \u00e9galement consulter, ajouter ou supprimer des articles de votre panier \u00e0 tout moment avant de passer \u00e0 la caisse.<\/p> <\/div>

Quelles informations dois-je fournir lors de la commande ?<\/strong>

Vous devrez fournir uniquement des informations standard telles que vos nom et pr\u00e9nom, le pays, la ville et l'adresse exacte \u00e0 laquelle vous souhaitez que votre commande soit livr\u00e9e, les codes postaux ou postaux, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l'adresse e-mail. Vous devrez \u00e9galement fournir des informations bancaires g\u00e9n\u00e9rales ou des informations de carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit lorsque vous proc\u00e9dez au paiement. <\/p> <\/div>

Mes informations personnelles et bancaires sont-elles en s\u00e9curit\u00e9 avec vous ?<\/strong>

Oui, nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers. En fait, m\u00eame nous, chez Dermal Cosmetics, ne pourrons pas le voir car il sera soumis en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 un service de paiement innovant. Si vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re dont nous traitons les donn\u00e9es personnelles de nos clients, visitez notre Politique de confidentialit\u00e9<\/a> page.<\/p> <\/div>

Comment puis-je payer?<\/strong>

Vous pouvez payer soit par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa, MasterCard, Maestro ou Borica) soit par virement bancaire. Si vous choisissez d'utiliser le deuxi\u00e8me mode de paiement, votre banque peut vous demander de couvrir des frais de transaction suppl\u00e9mentaires. Votre commande vous sera envoy\u00e9e une fois le paiement bancaire effectu\u00e9 avec succ\u00e8s.<\/p> <\/div>

La TVA est-elle factur\u00e9e ?<\/strong>

Si vous n'\u00eates pas bas\u00e9 dans l'UE, vous ne serez pas tenu de payer la TVA. N\u00e9anmoins, d'autres taxes et frais peuvent s'appliquer \u00e0 vous en fonction de votre emplacement. Il est \u00e9galement \u00e0 noter que les prix sur notre boutique n'incluent pas la TVA par d\u00e9faut. Les clients de l'UE paient la TVA selon leurs taux locaux.<\/p> <\/div>

Et les prix de gros ? Proposez-vous certains des articles de votre magasin \u00e0 des prix de gros\u00a0?<\/strong>

Oui. Nous proposons les produits sur notre boutique en ligne \u00e0 des prix de gros aux d\u00e9taillants. Les devis sur mesure sont \u00e9galement une option avec nous. Nous pouvons vous offrir une remise sp\u00e9ciale pour les achats en gros de certains des articles que nous vendons. Contactez-nous pour en savoir plus \u00e0 ce sujet.<\/p> <\/div>

O\u00f9 exp\u00e9diez-vous ?<\/strong>

Nous livrons dans des pays du monde entier. De plus, nous proposons m\u00eame une exp\u00e9dition internationale rapide.<\/p> <\/div>

Comment exp\u00e9diez-vous ?<\/strong>

Nous pouvons exp\u00e9dier votre commande par courrier ou par coursier. Vous aurez la possibilit\u00e9 de choisir laquelle de ces deux m\u00e9thodes d'exp\u00e9dition vous pr\u00e9f\u00e9rez utiliser \u00e0 la caisse. Si vous optez pour la livraison postale, vous pouvez choisir une livraison Standard ou Priority Mail. Si vous optez pour l'option de livraison par coursier, vous aurez \u00e0 nouveau deux choix - Courrier standard ou express. Nous travaillons avec plusieurs soci\u00e9t\u00e9s de messagerie diff\u00e9rentes parmi lesquelles EMS, DPD et TNT.<\/p> <\/div>

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?<\/strong>

Cela d\u00e9pend de l'adresse \u00e0 laquelle vous souhaitez que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e. Les d\u00e9lais de livraison varient d'un endroit \u00e0 l'autre. Les commandes vers les pays de l'UE envoy\u00e9es avec une livraison postale standard arrivent g\u00e9n\u00e9ralement dans les 7 \u00e0 9 jours ouvrables et celles envoy\u00e9es avec une livraison postale prioritaire peuvent prendre 6 \u00e0 7 jours ouvrables pour atteindre leur destination. Les clients bas\u00e9s dans l'UE qui optent pour une livraison par coursier standard recevront leur commande dans les 3 \u00e0 6 jours ouvrables. Avec une livraison par courrier express - vous pouvez vous attendre \u00e0 vos articles en 1-2 jours ouvrables. Les clients bas\u00e9s en dehors de l'UE recevront leur commande dans les 15 \u00e0 20 jours ouvrables avec la livraison par courrier standard, 10 \u00e0 15 jours ouvrables avec la livraison par courrier prioritaire, 7 \u00e0 10 jours ouvrables avec la livraison par courrier. Ce sont des exemples de d\u00e9lais de livraison et des retards, qui sont ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, peuvent survenir. Pour plus d'informations sur nos modes d'exp\u00e9dition et nos d\u00e9lais de livraison, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre Exp\u00e9dition et livraison<\/a> page.<\/p> <\/div>

Quelle est votre politique de retour ?<\/strong>

Si vous souhaitez retourner un produit que vous avez command\u00e9 aupr\u00e8s de Dermal Cosmetics, veuillez nous contacter au plus tard 3 jours apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre commande. Notre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le approuv\u00e9e examinera votre plainte sur une base individuelle et vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais. Nous vous invitons \u00e0 vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la page Politique de retour sur le site Web de Dermal Cosmetic pour des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur notre politique de retour.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Si vous souhaitez nous poser d'autres questions, contactez-nous. Notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service client est \u00e0 votre service de 9h \u00e0 17h (CET) du lundi au vendredi. N'oubliez pas de prendre \u00e9galement le temps de vous familiariser avec notre Termes et conditions<\/a>. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qu'est-ce que la Dermal Cosmetics ? Dermal Cosmetics est une marque de la soci\u00e9t\u00e9 Georock Desing Ltd bas\u00e9e dans l'UE et enti\u00e8rement sous licence. Nous sommes enregistr\u00e9s pour distribuer et vendre des dispositifs m\u00e9dicaux certifi\u00e9s et des cosm\u00e9tiques de qualit\u00e9 \u00e0 des clients dans les pays bas\u00e9s dans l'UE et non bas\u00e9s dans l'UE. Nous le faisons directement via notre boutique en ligne. Les produits que vous proposez sont-ils authentiques ? Absolument! Nous ne vendons que des produits authentiques qui ont \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9s et emball\u00e9s en pleine conformit\u00e9 avec les normes internationales de qualit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9. Ils ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 correctement homologu\u00e9s et soigneusement test\u00e9s. Dermal Cosmetics ne propose pas de contrefa\u00e7on. Comment puis-je commander? Vous pouvez commander des produits de notre boutique en tant qu'invit\u00e9 ou en tant qu'utilisateur enregistr\u00e9. Nous recommandons cette derni\u00e8re option si vous \u00eates un client fid\u00e8le, car cela vous fera gagner du temps lorsque vous utiliserez notre site Web \u00e0 l'avenir pour effectuer d'autres achats. Que vous choisissiez de commander en tant qu'invit\u00e9 ou via un compte enregistr\u00e9, vous pourrez facilement ajouter des articles \u00e0 votre panier gr\u00e2ce au bouton "Ajouter au panier" disponible sur chaque page de produit. Vous pouvez \u00e9galement consulter, ajouter ou supprimer des articles de votre panier \u00e0 tout moment avant de passer \u00e0 la caisse. Quelles informations dois-je\u2026 Lire la suite<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17753","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ - Dermal Cosmetics<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Dermal Cosmetics\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"What is Dermal Cosmetics? Dermal Cosmetics is a brand by the EU-based and fully licensed company Georock Desing Ltd. We are registered to distribute and sell certified medical devices and quality cosmetics to clients in both EU-based and non-EU-based countries. We do that directly through our online store. Are the products you offer genuine? Absolutely! We sell only authentic products that were manufactured and packed in full compliance with international quality, safety, and health standards. They have also been properly licensed and thoroughly tested. Dermal Cosmetics does not offer bootleg. How can I order? You can order products from our shop either as a guest or as a registered user. We would recommend the latter option if you are a returning customer because it will save you time when you use our website in the future to make other purchases. No matter whether you choose to order as a guest or through a registered account, you will be able to easily add items to your cart through the \u201cAdd to Cart\u201d button available on each product page. You can also review, add or delete items from your cart at any point before you proceed to checkout. What information should I… Read More\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Dermal Cosmetics\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-03-29T17:12:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - Dermal Cosmetics\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-03-29T17:09:00+00:00\",\"dateModified\":\"2019-03-29T17:12:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/\",\"name\":\"Dermal Cosmetics\",\"description\":\"High Quality Dermal and Cosmetic Products\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/dermalcosmetics.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Cosm\u00e9tique Dermique","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/faq\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ - Dermal Cosmetics","og_description":"What is Dermal Cosmetics? Dermal Cosmetics is a brand by the EU-based and fully licensed company Georock Desing Ltd. We are registered to distribute and sell certified medical devices and quality cosmetics to clients in both EU-based and non-EU-based countries. We do that directly through our online store. Are the products you offer genuine? Absolutely! We sell only authentic products that were manufactured and packed in full compliance with international quality, safety, and health standards. They have also been properly licensed and thoroughly tested. Dermal Cosmetics does not offer bootleg. How can I order? You can order products from our shop either as a guest or as a registered user. We would recommend the latter option if you are a returning customer because it will save you time when you use our website in the future to make other purchases. No matter whether you choose to order as a guest or through a registered account, you will be able to easily add items to your cart through the \u201cAdd to Cart\u201d button available on each product page. You can also review, add or delete items from your cart at any point before you proceed to checkout. What information should I… Read More","og_url":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/faq\/","og_site_name":"Dermal Cosmetics","article_modified_time":"2019-03-29T17:12:26+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/faq\/","url":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/faq\/","name":"FAQ - Cosm\u00e9tique Dermique","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/#website"},"datePublished":"2019-03-29T17:09:00+00:00","dateModified":"2019-03-29T17:12:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dermalcosmetics.com\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/#website","url":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/","name":"Cosm\u00e9tiques cutan\u00e9s","description":"Produits cutan\u00e9s et cosm\u00e9tiques de haute qualit\u00e9","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17753"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17753\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17756,"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17753\/revisions\/17756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dermalcosmetics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}